População pode registrar ocorrências do DER via MGApp

O Aplicativo Oficial do Governo de Minas, agregou novas funcionalidades vinculadas ao Departamento de Edificações e Estradas de Rodagem de Minas Gerais (DER).

Agora os cidadãos podem cadastrar ocorrências relacionadas a rodovias estaduais, e também ao transporte intermunicipal, e da região metropolitana de Belo Horizonte, em relação às estradas estaduais é possível, por exemplo, reportar buracos na pista, falta de sinalização, solicitação de capina e limpeza de placas.

No caso do transporte intermunicipal e  da região metropolitana está disponível o cadastro de ocorrências como superlotação de veículos, defeitos mecânicos, excesso de velocidade e descumprimento de quadro de horário. 

Jarbas Gomes da assessoria de atendimento ao usuário, explica como as informações devem ser registradas, “ele pode fazer uma solicitação ou uma reclamação através do MG App, colocando os dados necessários para a demanda, que seria o número da linha, o número do veículo, a data e hora do fato que ocorreu com ele, é esses dados são necessários para nossa fiscalização poder apurar, porque sem o número do veículo ou da linha fica meio complicado uma apuração melhor pela fiscalização. E no caso da rodovia ele tem que colocar o nome do trecho, o nome da rodovia, o trecho e a quilometragem e o quilômetro, para facilitar também a apuração da nossa regional.”

O assessor também diz que quando um cidadão faz a demanda pelo aplicativo, ela é encaminhada automaticamente uma das 40 regionais, que estão divididas em pontos estratégicos, no estado de Minas Gerais, e que algumas respostas podem levar dois dias, dependendo do tipo de demanda e que tem demandas que passam pela fiscalização para ser apurada e então pode demorar um pouco mais, mas o usuário vai ter um retorno através de uma correspondência ou de um email ou pelo MG App .

Segunda a Secretaria do Estados de Planejamento e Gestão, responsável pela coordenação do aplicativo, as novas funcionalidades fortalecem o papel do MG App de ser uma referência na prestação de serviços, o aplicativo possui mais de 1 milhão de downloads e conta com cerca de 300 mil usuários ativos por mês.


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